Вопросы и ответы

Регистрация в системе Tez Card предельно проста и занимает всего несколько минут. Вам потребуется выполнить следующие шаги:

1. Посетите официальный сайт Tez Card или скачайте мобильное приложение из App Store или Google Play
2. Нажмите кнопку "Зарегистрироваться"
3. Укажите свой действующий адрес электронной почты
4. Придумайте и введите надежный пароль (минимум 8 символов, включая буквы, цифры и специальные символы)
5. Подтвердите свой адрес электронной почты, перейдя по ссылке из письма
6. Завершите регистрацию, указав базовую информацию для создания аккаунта

После регистрации вы сможете заказать виртуальную или физическую карту, а также пополнить свой счет различными способами.

Для начальной регистрации в системе Tez Card не требуются никакие документы. Вы можете создать аккаунт, указав только адрес электронной почты и придумав пароль.

Однако для получения полного доступа ко всем функциям системы и снятия ограничений на операции потребуется пройти процедуру верификации KYC (Know Your Customer). Для этого понадобятся следующие документы:

• Действующий паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
• Селфи с документом, удостоверяющим личность
• В некоторых случаях – документ, подтверждающий адрес проживания (например, счет за коммунальные услуги, выписка из банка и т.д.)

Важно отметить, что без верификации вы все равно сможете пользоваться картой с лимитом в 5000 USDT в месяц.

Если вы забыли пароль от своего аккаунта Tez Card, восстановить доступ можно следующими способами:

1. На странице входа нажмите на ссылку "Забыли пароль?"
2. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации
3. Проверьте свою электронную почту – вам будет отправлена ссылка для сброса пароля
4. Перейдите по полученной ссылке и создайте новый надежный пароль

Если у вас настроена двухфакторная аутентификация, вам также потребуется ввести код подтверждения из приложения-аутентификатора или SMS.

В случае если вы не получили письмо для восстановления доступа или у вас возникли другие проблемы, обратитесь в службу поддержки через официальный сайт или по телефону

Регистрация в системе Tez Card доступна для пользователей из большинства стран мира. Однако существуют некоторые ограничения для стран, находящихся под международными санкциями, или стран с особыми требованиями к криптовалютным операциям.

В настоящее время услуги Tez Card не доступны для резидентов следующих стран и территорий:

• США и их территории (включая Пуэрто-Рико, Виргинские острова США, Гуам и др.)
• Куба
• Иран
• Северная Корея
• Сирия
• Судан

Обратите внимание, что этот список может меняться в зависимости от изменений в международном законодательстве и политике Tez Card. Актуальную информацию всегда можно получить в разделе "Условия использования" на официальном сайте или обратившись в службу поддержки.

Tez Card предлагает три типа карт, которые подходят для различных потребностей пользователей:

1. Виртуальная карта Tez (9.99 USDT)
   • Выпускается мгновенно
   • Идеальна для онлайн-платежей
   • Поддерживает привязку к MIR Pay и Google Pay
   • Не требует физической доставки
2. Пластиковая карта Tez (15.99 USDT)
   • Физическая карта, доставляется по почте
   • Подходит для всех типов платежей, включая оплату в магазинах и снятие наличных
   • Поставляется в стильном дизайне с NFC для бесконтактной оплаты
   • Срок действия – 3 года
3. Виртуальная карта Mastercard EUR (20.99 USDT)
   • Доступна только после прохождения верификации KYC
   • Привязана к счету в евро (EUR)
   • Принимается во всех точках по всему миру, где работают карты Mastercard
   • Идеальна для международных платежей и поездок за границу

Все карты Tez Card обеспечивают удобный доступ к вашим средствам, как фиатным, так и криптовалютным, с автоматической конвертацией в момент оплаты. Первые три месяца использования карты конвертация осуществляется без комиссии.

Заказать карту Tez Card можно в несколько простых шагов:

1. Создайте аккаунт, если у вас его еще нет
   • Зарегистрируйтесь на официальном сайте или в мобильном приложении Tez Card
   • Укажите адрес электронной почты и создайте надежный пароль
2. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел "Карты"
3. Нажмите "Заказать новую карту" и выберите тип карты:
   • Виртуальная карта Tez (9.99 USDT) – выпускается мгновенно
   • Пластиковая карта Tez (15.99 USDT) – требуется доставка
   • Виртуальная карта Mastercard EUR (20.99 USDT) – только для верифицированных пользователей
4. Заполните необходимую информацию:
   • Для виртуальной карты – укажите имя и фамилию латиницей
   • Для пластиковой карты – укажите также адрес доставки
   • Для Mastercard EUR – потребуется предварительная верификация KYC
5. Оплатите стоимость выпуска карты (со счета в USDT или другой валюте с автоматической конвертацией)

После оформления заказа:

• Виртуальная карта будет доступна в течение нескольких минут в личном кабинете
• Пластиковая карта будет доставлена в течение:
  • 1 рабочих дней по Москве и Санкт-Петербургу
  • 3-5 рабочих дней по другим городам России
  • 10-20 рабочих дней для международной доставки

После получения карты необходимо активировать её через личный кабинет или мобильное приложение Tez Card.

Карту Tez Card можно пополнить различными способами, выбирая наиболее удобный для вас:

1. Пополнение криптовалютой
   • В личном кабинете выберите раздел "Пополнить" или "Кошельки"
   • Выберите криптовалюту (Bitcoin, Ethereum, USDT и др.)
   • Отправьте криптовалюту на сгенерированный адрес
   • Средства будут доступны на карте после получения необходимого количества подтверждений в сети
2. Банковский перевод
   • В личном кабинете выберите раздел "Пополнить" → "Банковским переводом"
   • Укажите сумму и выполните перевод по указанным реквизитам
   • Средства обычно зачисляются в течение 1-3 рабочих дней
3. Через Систему Быстрых Платежей (СБП)
   • В личном кабинете выберите "Пополнить" → "СБП"
   • Отсканируйте QR-код через банковское приложение или введите реквизиты
   • Средства зачисляются практически мгновенно
4. Перевод с другой карты
   • В личном кабинете выберите "Пополнить" → "С банковской карты"
   • Введите данные карты, с которой выполняется пополнение
   • Подтвердите операцию
   • Средства зачисляются обычно в течение нескольких минут
5. Наличными через терминалы партнеров
   • Найдите ближайший терминал партнерской сети в разделе "Пополнить" → "Наличными"
   • Следуйте инструкциям на экране терминала
   • Средства зачисляются в течение нескольких минут

При пополнении учитывайте следующие особенности:

• Минимальная сумма пополнения зависит от выбранного способа (обычно от 100 RUB или эквивалент)
• Комиссия за пополнение может варьироваться в зависимости от метода
• При пополнении криптовалютой учитывайте время, необходимое для подтверждения транзакции в блокчейне

Карта Tez Card работает так же просто, как и обычная банковская карта, позволяя оплачивать покупки средствами с вашего криптовалютного или фиатного баланса. Вот как использовать карту для различных типов покупок:

Оплата в физических магазинах (пластиковая карта)

1. Бесконтактная оплата: Просто приложите карту к терминалу с поддержкой NFC для платежей до 1000 рублей без ввода PIN-кода
2. Оплата с PIN-кодом: Вставьте карту в терминал и введите PIN-код, который вы установили при активации карты

Оплата онлайн (виртуальная и пластиковая карты)

1. При оформлении заказа на сайте или в приложении выберите оплату картой
2. Введите данные карты Tez:
   • Номер карты (16 цифр)
   • Срок действия (месяц/год)
   • CVV-код (3 цифры на обратной стороне пластиковой карты или в деталях виртуальной карты)
   • Имя владельца (латиницей, как указано на карте)
3. Подтвердите платеж (при необходимости через 3D Secure)

Оплата через мобильный кошелек (MIR Pay)

1. Добавьте вашу карту Tez в MIR Pay:
   • В мобильном приложении Tez Card нажмите "Добавить в MIR Pay"
   • Или добавьте карту вручную через приложение MIR Pay
2. Для оплаты используйте ваш телефон или смарт-часы на терминалах с поддержкой бесконтактной оплаты

Что происходит при оплате:

• Система автоматически списывает средства с выбранного счета (настраивается в приоритете списания)
• Если требуется конвертация, она происходит мгновенно по текущему обменному курсу
• Первые 3 месяца конвертация производится без комиссии, далее – 0.015% за транзакцию
• После каждой покупки вы получаете push-уведомление с деталями операции (если включено в настройках)

В случае утери или кражи карты Tez Card необходимо действовать быстро, чтобы минимизировать риск несанкционированного доступа к вашим средствам. Следуйте этой пошаговой инструкции:

Немедленные действия:

1. Блокировка карты через мобильное приложение:
   • Откройте приложение Tez Card на смартфоне
   • Перейдите в раздел "Карты"
   • Выберите утерянную карту
   • Нажмите "Управление картой" → "Заблокировать карту"
   • Выберите причину блокировки: "Утеря" или "Кража"
   • Подтвердите действие
2. Блокировка через личный кабинет:
   • Войдите в личный кабинет на сайте Tez Card
   • Перейдите в раздел "Карты" или "Безопасность"
   • Найдите опцию "Блокировать карту" и следуйте инструкциям
3. Блокировка через службу поддержки:
   • Если у вас нет доступа к приложению или личному кабинету, позвоните в круглосуточную службу поддержки по номеру 8-800-777-88-67
   • Сообщите оператору о проблеме
   • Для идентификации вас попросят предоставить персональную информацию и ответить на контрольные вопросы

После блокировки карты:

1. Проверьте историю операций:
   • Внимательно проверьте недавние транзакции по карте
   • Если обнаружите подозрительные операции, немедленно сообщите о них в службу поддержки
2. Заказ новой карты:
   • В приложении или личном кабинете выберите "Перевыпустить карту"
   • Подтвердите адрес для доставки новой карты (для физической карты)
   • Перевыпуск карты производится бесплатно
3. Выпуск временной виртуальной карты:
   • Для продолжения использования средств вы можете мгновенно выпустить виртуальную карту
   • Перейдите в раздел "Карты" → "Заказать новую карту" → "Виртуальная карта"
   • Виртуальная карта будет доступна для использования через несколько минут

Да, Tez Card предоставляет возможность использования карты анонимно, без необходимости прохождения полной верификации личности. Однако есть определенные особенности и ограничения при анонимном использовании:

Возможности анонимного использования Tez Card:

• Регистрация без предоставления персональных документов
• Пополнение счета с помощью криптовалют
• Оплата покупок в интернете и физических точках продаж
• Снятие наличных в банкоматах (с учетом лимитов)
• Переводы между пользователями Tez Card

Ограничения при анонимном использовании:

• Лимит операций: максимальная сумма операций ограничена 5000 USDT в месяц
• Недоступные функции:
  • Кредитный лимит
  • Карта Mastercard EUR
  • Повышенные лимиты на операции
  • Некоторые методы пополнения (зависит от юрисдикции)

Важно понимать, что хотя Tez Card позволяет пользоваться картой без верификации, система соблюдает требования по противодействию отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (CFT). Это означает, что все транзакции записываются в системе и могут быть предоставлены регуляторам по официальному запросу.

Для регистрации в системе Tez Card без прохождения процедуры KYC (анонимная регистрация) требуется минимальный набор данных:

1. Адрес электронной почты – используется как логин и для связи
   • Можно использовать временную или анонимную почту, но это может затруднить восстановление доступа в случае необходимости
2. Пароль – для защиты аккаунта
   • Рекомендуется использовать надежный пароль, состоящий минимум из 8 символов, включая буквы разного регистра, цифры и специальные символы

Для заказа анонимной карты дополнительно потребуется указать:

• Имя и фамилия латиницей – для эмбоссирования на карте
  • Можно использовать псевдоним или желаемое имя (не требуется соответствие документам)
• Для физической карты – адрес доставки
  • Можно указать адрес пункта выдачи или постамата для сохранения анонимности

Обратите внимание: даже при анонимной регистрации система сохраняет технические данные о сессиях (IP-адрес, устройство, браузер) в соответствии с требованиями по безопасности.

Нет, продавцы не видят, что оплата производится с криптовалютной карты Tez Card. С точки зрения продавца и его платежной системы, Tez Card выглядит и функционирует как обычная банковская карта платежной системы, к которой она привязана.

Что видит продавец при оплате картой Tez Card:

• Стандартные данные карты: последние 4 цифры номера, срок действия
• Код авторизации и идентификатор эмитента
• Результат операции (успешно/отклонено)
• В некоторых случаях – страну выпуска карты

Продавец не получает следующей информации:

• Источник средств на карте (криптовалюта, фиатные деньги и т.д.)
• Информацию о том, что карта связана с криптовалютным сервисом
• Данные о вашем криптовалютном кошельке или балансе
• Детали конвертации криптовалюты в момент платежа

Это обеспечивает дополнительный уровень приватности и позволяет использовать карту в любых торговых точках, где принимаются обычные платежные карты, без каких-либо ограничений или особого отношения со стороны продавцов.

Для пользователей, не прошедших процедуру верификации KYC, действуют следующие лимиты:

Основной лимит:

• Общий лимит операций: 5000 USDT в месяц

Детализация лимитов по типам операций:

Тип операции	Дневной лимит	Месячный лимит
Пополнение криптовалютой	5000 USDT	5000 USDT
Оплата покупок	5000 USDT	5000 USDT
Снятие наличных	5000 USDT	5000 USDT
Переводы на другие карты	5000 USDT	5000 USDT

Дополнительные ограничения:

• Отсутствие возможности получить кредитный лимит
• Недоступность выпуска карты Mastercard EUR
• Ограничение на количество активных карт: не более 2 (1 виртуальная + 1 физическая)
• Некоторые методы пополнения могут быть недоступны

Важно: лимиты рассчитываются в эквиваленте USDT. Если вы используете другие валюты, конвертация для расчета лимита производится по актуальному курсу на момент операции.

Для увеличения лимитов операций в системе Tez Card существуют несколько способов, главный из которых – прохождение верификации KYC. Вот пошаговая инструкция и другие возможности:

Основной способ: Верификация KYC

1. Базовая верификация (KYC Уровень 1):
   • Войдите в личный кабинет Tez Card
   • Перейдите в раздел "Верификация" или "Повышение лимитов"
   • Загрузите фотографию документа, удостоверяющего личность (паспорт)
   • Сделайте селфи с документом
   • После проверки ваши лимиты будут значительно увеличены
2. Расширенная верификация (KYC Уровень 2):
   • Доступна после успешного прохождения базовой верификации
   • Предоставьте подтверждение адреса проживания (счет за коммунальные услуги, выписка из банка и т.д.)
   • Пройдите видеоинтервью с сотрудником службы безопасности (в некоторых случаях)
   • После одобрения вы получите максимально возможные лимиты

Новые лимиты после верификации:

Тип операции	KYC	KYC
Общий месячный лимит	250,000 USDT	250,000+ USDT
Дневной лимит расходов	10,000 USDT	250,000 USDT
Снятие наличных (день)	10,000 USDT	250,000 USDT

После прохождения верификации вы также получаете доступ к дополнительным возможностям, таким как кредитный лимит, выпуск карты Mastercard EUR для международных платежей, доступ к сберегательным продуктам с повышенной доходностью и более низкие комиссии на определенные операции.

В системе Tez Card действуют определенные ограничения на количество выпускаемых карт в рамках одного аккаунта. Эти ограничения зависят от уровня верификации пользователя:

Для неверифицированных пользователей (без KYC):

• Максимум 2 активные карты, в том числе:
  • 1 виртуальная карта Tez
  • 1 пластиковая карта Tez
• Недоступен выпуск карты Mastercard EUR

Для пользователей с базовой верификацией (KYC Уровень 1):

• Максимум 5 активных карт, в том числе:
  • До 3 виртуальных карт Tez
  • До 2 пластиковых карт Tez
  • 1 виртуальная карта Mastercard EUR

Для пользователей с расширенной верификацией (KYC Уровень 2):

• Максимум 10 активных карт, в том числе:
  • До 5 виртуальных карт Tez
  • До 3 пластиковых карт Tez
  • До 2 виртуальных карт Mastercard EUR

Для заказа новой карты при достижении лимита вам необходимо сначала закрыть одну из существующих карт через раздел "Карты" → "Управление картой" → "Закрыть карту" в личном кабинете.

Обратите внимание: неактивные или заблокированные карты также учитываются в общем лимите карт, поэтому рекомендуется закрывать неиспользуемые карты для возможности заказа новых.

KYC (Know Your Customer) – это процедура идентификации и проверки личности клиента, которая является стандартной практикой в финансовом секторе, включая криптовалютные сервисы.

Зачем нужна процедура KYC:

1. Соответствие законодательству
   • Финансовые организации обязаны выполнять требования законов по противодействию отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (CFT)
   • KYC является обязательным элементом этих требований в большинстве стран
2. Безопасность системы
   • Идентификация пользователей помогает предотвратить мошеннические действия
   • Снижает риски использования сервиса для незаконной деятельности
3. Расширенные возможности для пользователей
   • Повышенные лимиты на операции
   • Доступ к дополнительным функциям и продуктам
   • Более высокий уровень защиты аккаунта

Преимущества прохождения KYC в Tez Card:

• Повышение месячного лимита операций с 5,000 USDT до 25,0000 USDT
• Доступ к кредитному лимиту до 300,000 рублей
• Возможность выпуска карты Mastercard EUR для международных платежей
• Снятие ограничений на методы пополнения карты
• Упрощенный процесс восстановления доступа к аккаунту в случае утери доступа

Важно понимать, что хотя Tez Card предоставляет возможность базового использования карты без KYC, прохождение верификации значительно расширяет возможности сервиса и повышает безопасность ваших средств.

Прохождение процедуры KYC в Tez Card – это простой и интуитивно понятный процесс, который можно выполнить как через веб-версию, так и через мобильное приложение. Ниже приведена пошаговая инструкция:

Подготовка к верификации:

Перед началом процесса убедитесь, что у вас есть:

• Действующий документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID-карта)
• Доступ к хорошо освещенному месту для качественных фотографий
• Стабильное интернет-соединение
• Для расширенной верификации: документ, подтверждающий адрес проживания (не старше 3 месяцев)

Пошаговый процесс базовой верификации (KYC ):

1. Вход в систему
   • Войдите в личный кабинет Tez Card на сайте или в мобильном приложении
2. Переход к верификации
   • Нажмите на баннер "Пройти верификацию" на главной странице
   • Или перейдите в раздел "Настройки" → "Верификация"
3. Заполнение анкеты
   • Укажите ваши полные данные: ФИО, дата рождения, гражданство, место рождения
   • Введите данные документа, удостоверяющего личность
4. Загрузка фотографий документа
   • Сфотографируйте или загрузите фотографии главной страницы паспорта (с фотографией)
   • Загрузите фотографию страницы с пропиской (для российских паспортов)
   • Для иностранных документов – фотографии обеих сторон ID-карты
5. Селфи с документом
   • Сделайте селфи, держа ваш документ рядом с лицом
   • Убедитесь, что ваше лицо и данные документа четко видны
6. Проверка и отправка
   • Проверьте правильность всех введенных данных
   • Подтвердите согласие на обработку персональных данных
   • Нажмите "Отправить на проверку"

Сроки обработки и результаты:

• Базовая верификация: обычно занимает 1ч
• Расширенная верификация: до 1 рабочих дней
• О результатах проверки вы получите уведомление на электронную почту и в приложении

После успешного прохождения верификации новые лимиты и возможности будут доступны немедленно.

Для успешного прохождения KYC-верификации в системе Tez Card требуются различные документы в зависимости от уровня верификации и вашего гражданства:

Базовая верификация (KYC Уровень 1):

Документ, удостоверяющий личность (один из следующих):

• Для граждан России:
  • Паспорт РФ (главная страница и страница с пропиской)
  • Загранпаспорт РФ (только в некоторых случаях)
• Для иностранных граждан:
  • Национальный паспорт или ID-карта
  • Вид на жительство в РФ (при наличии)

Селфи с документом:

• Фотография вашего лица с открытым документом, удостоверяющим личность
• На селфи должны быть четко видны:
  • Ваше лицо
  • Фотография в документе
  • Основные реквизиты документа

Расширенная верификация (KYC Уровень 2):

Документ, подтверждающий адрес проживания (один из следующих, не старше 3 месяцев):

• Счет за коммунальные услуги (электричество, газ, вода, интернет)
• Выписка из банка с указанием адреса
• Счет за мобильную связь (при условии, что в нем указан ваш адрес)
• Договор аренды жилья
• Справка о регистрации по месту жительства
• Налоговое уведомление

Требования к качеству документов:

• Все документы должны быть действительными (не просрочены)
• Фотографии или сканы должны быть:
  • Цветными
  • Четкими, без размытия
  • Полностью отображать документ от края до края
  • Разборчивыми (все тексты и фотографии хорошо видны)

Получение кредитного лимита на карту Tez Card возможно только для верифицированных пользователей, прошедших процедуру KYC. Вот пошаговая инструкция по оформлению кредитного лимита:

Предварительные требования:

• Успешно пройденная верификация KYC (минимум Уровень 1)
• Возраст от 18 до 65 лет
• Гражданство РФ или постоянное проживание в России
• История использования карты Tez Card не менее 30 дней (рекомендуется)

Процесс оформления кредитного лимита:

1. Подача заявки
   • Войдите в личный кабинет Tez Card
   • Перейдите в раздел "Кредитный лимит" или "Финансовые услуги"
   • Нажмите кнопку "Запросить кредитный лимит"
2. Заполнение анкеты
   • Укажите дополнительную информацию (если потребуется):
     • Данные о текущем месте работы
     • Сведения о доходе
     • Информацию о наличии других кредитов
   • Подтвердите согласие на проверку кредитной истории
3. Проверка и одобрение
   • Система автоматически проанализирует вашу заявку, историю операций и кредитную историю
   • В большинстве случаев решение принимается автоматически в течение нескольких минут
   • В сложных случаях проверка может занять до 24 часов
4. Активация кредитного лимита
   • После одобрения вы получите уведомление о доступном кредитном лимите
   • Подтвердите принятие условий кредитования
   • Кредитный лимит будет активирован немедленно

Начальные условия кредитного лимита:

• Стартовый лимит: от 10,000 до 300,000 рублей (в зависимости от оценки кредитоспособности)
• Льготный период: до 62 дней
• Процентная ставка: от 19.9% годовых
• Минимальный ежемесячный платеж: 5% от использованного лимита

Льготный период кредитования в Tez Card – это время, в течение которого вы можете пользоваться заемными средствами без начисления процентов. В системе Tez Card льготный период составляет до 62 дней, что является одним из самых продолжительных на рынке.

Как рассчитывается льготный период:

Льготный период состоит из двух частей:

1. Расчетный период – календарный месяц (с 1 по последнее число месяца), в течение которого вы совершаете покупки или снимаете наличные за счет кредитного лимита.
2. Платежный период – время после окончания расчетного периода, в течение которого вы можете погасить задолженность без начисления процентов (до 30-го или 31-го числа следующего месяца).

Пример расчета льготного периода:

• Вы совершили покупку с использованием кредитных средств 5 июля
• Расчетный период: с 1 по 31 июля
• Платежный период: с 1 по 31 августа
• Крайний срок погашения задолженности без процентов: 31 августа
• Общая продолжительность льготного периода в этом случае: 57 дней (с 5 июля по 31 августа)

Особенности льготного периода в Tez Card:

• На что распространяется:
  • Покупки товаров и услуг (как онлайн, так и в физических магазинах)
  • Переводы на счета других пользователей Tez Card
  • Оплата коммунальных платежей и других услуг
• На что НЕ распространяется:
  • Снятие наличных средств (проценты начисляются со дня операции)
  • Переводы на банковские счета и карты
  • Операции с криптовалютой

Для сохранения льготного периода необходимо полностью погасить всю задолженность до конца платежного периода. Если вы оставите непогашенными даже несколько рублей, проценты будут начислены на всю сумму задолженности с даты операции.

Система комиссий Tez Card разработана для максимальной прозрачности и выгоды пользователей. Ниже приведена подробная информация о комиссиях за различные операции:

Комиссии за выпуск и обслуживание карты:

• Выпуск виртуальной карты Tez: 9.99 USDT
• Выпуск пластиковой карты Tez: 15.99 USDT
• Выпуск карты Mastercard EUR: 20.99 USDT
• Ежемесячное обслуживание карты: бесплатно
• Перевыпуск карты (окончание срока, утеря, порча): бесплатно

Комиссии за конвертацию валют:

• Первые три месяца использования: 0% (бесплатно)
• После трехмесячного периода: 0.015% за транзакцию
• Конвертация между криптовалютами: 0.5% (мин. 1 USDT)
• Покупка/продажа криптовалюты за фиат: 0.75%

Комиссии за операции с USDT:

• Пополнение кошелька USDT: бесплатно
• Платежи USDT с кошелька (внешние): фиксированная комиссия 1 USDT
• Платежи USDT внутри экосистемы Tez: бесплатно

Комиссии за переводы:

• Перевод пользователю Tez Card: бесплатно
• Перевод на карты банков России: бесплатно
• Перевод через СБП: бесплатно
• Перевод по реквизитам: 100 RUB за один перевод
• Переводы на счета в иностранных банках: 0.5% (мин. 15 USDT)

Комиссии за снятие наличных:

• Снятие с рублевого счета в банкоматах партнеров: бесплатно
• Снятие с криптокошелька: 3 USDT за операцию
• Снятие в сторонних банкоматах в России: 0.75% (мин. 100 RUB)
• Снятие наличных за границей: 1% (мин. 3 USDT)

Стоимость выпуска карты Tez Card зависит от типа карты, который вы выбираете. В настоящее время доступны три варианта карт с различной функциональностью и ценой:

Виртуальная карта Tez:

• Стоимость выпуска: 9.99 USDT
• Что включено:
  • Мгновенный выпуск без физической доставки
  • Полный доступ к функционалу платежной системы
  • Возможность привязки к Apple Pay и Google Pay
  • Возможность совершения онлайн-платежей
  • Доступ к личному кабинету и мобильному приложению
  • Бесплатное обслуживание
• Срок действия: 3 года

Пластиковая карта Tez:

• Стоимость выпуска: 15.99 USDT
• Что включено:
  • Физическая карта с дизайном премиум-класса
  • Доставка по всей России
  • Чип с технологией NFC для бесконтактной оплаты
  • Возможность снятия наличных в банкоматах
  • Оплата в физических и онлайн-магазинах
  • Бесплатное обслуживание
• Срок действия: 3 года

Виртуальная карта Mastercard EUR:

• Стоимость выпуска: 20.99 USDT
• Что включено:
  • Счет в евро (EUR)
  • Виртуальная карта международной платежной системы Mastercard
  • Глобальное принятие во всех точках мира
  • Идеально для международных платежей
  • Возможность привязки к Apple Pay и Google Pay
  • Бесплатное обслуживание
• Срок действия: 3 года
• Важно: Доступна только после прохождения верификации KYC

Стоимость выпуска карты – это единовременный платеж, после которого вы не платите за обслуживание карты. Это делает Tez Card одним из наиболее выгодных решений на рынке криптовалютных карт.

Система конвертации криптовалюты в Tez Card работает прозрачно и предлагает выгодные условия, особенно для новых пользователей. Рассмотрим подробно, как работает механизм конвертации и какие комиссии применяются:

Льготный период без комиссии:

• Продолжительность: первые 3 месяца после активации карты
• Комиссия за конвертацию: 0% (полностью бесплатно)
• Что включает: любые конвертации криптовалюты в фиатные валюты при оплате картой
• Ограничения: нет ограничений по количеству операций или суммам

Стандартная комиссия после льготного периода:

• Размер комиссии: 0.015% за транзакцию
• Пример расчета: при оплате эквивалента 1,000 USDT комиссия составит всего 0.15 USDT
• Сравнение: это одна из самых низких комиссий среди всех криптовалютных карт на рынке (в 3-10 раз ниже, чем у конкурентов)

Как работает процесс конвертации при оплате:

1. Выполнение платежа:
   • Вы совершаете покупку в магазине или онлайн с помощью карты Tez Card
   • Сумма указывается в местной валюте (рубли, евро, доллары и т.д.)
2. Определение источника средств:
   • Система проверяет настройки приоритета списания (какой кошелек использовать в первую очередь)
   • Если указанный кошелек содержит недостаточно средств, система переходит к следующему в приоритете
3. Конвертация валют:
   • Если валюта кошелька не совпадает с валютой платежа, производится автоматическая конвертация
   • Конвертация происходит по текущему рыночному курсу с минимальным спредом
   • В течение льготного периода комиссия не взимается, после него применяется комиссия 0.015%

Tez Card поддерживает широкий спектр криптовалют для пополнения баланса, хранения и использования через карту. Основные поддерживаемые криптовалюты:

Криптовалюта	Тикер	Поддерживаемые сети
Bitcoin	BTC	Bitcoin Network, Lightning Network
Ethereum	ETH	Ethereum, Ethereum L2 (Arbitrum, Optimism)
Tether	USDT	ERC-20, TRC-20, BEP-20, Solana
USD Coin	USDC	ERC-20, TRC-20, Solana
Binance USD	BUSD	ERC-20, BEP-20

Также поддерживаются другие популярные криптовалюты:

• Другие стейблкоины: DAI, TUSD, USDP
• DeFi-токены: UNI, AAVE, CAKE, SUSHI, COMP
• Альткоины: LINK, LTC, DOGE, SHIB, MATIC, AVAX, TRX, ATOM
• Альткоины: LINK, LTC, DOGE, SHIB, MATIC, AVAX, TRX, ATOM
• Новые токены: список регулярно обновляется на основе популярности и запросов пользователей

Для всех поддерживаемых криптовалют доступны следующие операции:

• Пополнение кошелька
• Хранение средств
• Конвертация в другие криптовалюты или фиатные валюты
• Использование для оплаты через карту (с автоматической конвертацией)
• Вывод на внешние кошельки

Tez Card регулярно добавляет поддержку новых криптовалют в соответствии с запросами пользователей и развитием рынка.

Пополнение кошелька криптовалютой в Tez Card — простой процесс, который можно выполнить несколькими способами. Ниже приведена подробная инструкция по каждому методу пополнения:

Пополнение через внешний криптокошелек или биржу:

1. Получение адреса для пополнения:
   • Войдите в мобильное приложение или личный кабинет Tez Card
   • Перейдите в раздел "Кошельки" или "Пополнить" → "Криптовалютой"
   • Выберите криптовалюту, которой хотите пополнить кошелек (BTC, ETH, USDT и т.д.)
   • Если валюта поддерживает несколько сетей (например, USDT: ERC-20, TRC-20), выберите желаемую сеть
   • Система отобразит адрес для пополнения в виде текста и QR-кода
2. Отправка средств:
   • Откройте свой внешний криптокошелек или аккаунт на бирже
   • Инициируйте вывод средств, указав полученный адрес
   • Проверьте выбранную сеть (для мультисетевых токенов)
   • Укажите сумму перевода (минимальная сумма пополнения — эквивалент 10 USDT)
   • Подтвердите транзакцию

Пополнение путем покупки криптовалюты в приложении:

1. Выбор опции покупки:
   • В мобильном приложении или личном кабинете перейдите в раздел "Кошельки" или "Пополнить"
   • Выберите "Купить криптовалюту"
2. Настройка параметров покупки:
   • Выберите криптовалюту, которую хотите приобрести
   • Укажите желаемую сумму покупки
   • Выберите способ оплаты:
     • Банковской картой
     • С основного счета Tez Card
     • Через банковский перевод
   • Проверьте курс обмена и комиссию (0.75%)
   • Подтвердите покупку

Важные рекомендации и меры предосторожности:

• Проверяйте сеть при пополнении мультисетевыми токенами (например, USDT может быть в сетях ERC-20, TRC-20, BEP-20). Отправка на адрес в неправильной сети может привести к потере средств
• Начинайте с небольшой тестовой суммы при первом пополнении нового кошелька
• Сохраняйте данные транзакции (TXID) от внешнего перевода для возможной поддержки

Автоматическая конвертация криптовалюты при оплате — одна из ключевых функций Tez Card, которая позволяет использовать криптовалюту для обычных покупок. Разберем подробно, как работает этот механизм:

Принцип работы автоматической конвертации:

1. Момент оплаты:
   • Вы совершаете покупку с помощью карты Tez Card в обычном магазине или онлайн
   • Система получает запрос на списание определенной суммы в фиатной валюте (рубли, доллары, евро и т.д.)
2. Определение источника средств:
   • Система проверяет настройки приоритета списания в вашем аккаунте
   • Если на указанном счете достаточно средств, они используются для оплаты
   • Если средств недостаточно, система переходит к следующему счету в списке приоритетов
3. Процесс конвертации:
   • Если валюта источника (например, BTC или USDT) отличается от валюты платежа, происходит мгновенная конвертация
   • Конвертация осуществляется по актуальному рыночному курсу с минимальным спредом
   • Весь процесс занимает миллисекунды и незаметен для продавца

Комиссии при конвертации:

• Первые три месяца после активации карты: 0% (полностью бесплатно)
• По истечении трехмесячного периода: 0.015% за транзакцию
• Пример расчета: при покупке на 1,000 USD с оплатой из USDT комиссия составит 0.15 USDT

Настройка приоритетов списания:

Вы можете гибко настроить правила использования средств с различных счетов для платежей:

• Фиксированный приоритет:
  • В личном кабинете перейдите в "Настройки" → "Приоритет списания"
  • Расположите ваши счета в порядке приоритета использования
  • Система будет последовательно проверять счета в указанном порядке
• "Умное списание":
  • Активируйте функцию "Умное списание" в настройках
  • Система автоматически выберет счет с наиболее выгодным курсом на момент операции

Tez Card использует многоуровневый подход к обеспечению безопасности средств пользователей, комбинируя передовые технологические решения, соответствие регуляторным требованиям и обучение пользователей.

Технологические меры безопасности:

1. Хранение криптовалютных активов:
   • 95% всех средств хранятся в холодных кошельках, физически изолированных от интернета
   • Доступ к холодным кошелькам требует физического присутствия нескольких авторизованных лиц
   • Только 5% средств находятся в горячих кошельках для обеспечения ежедневных операций
2. Шифрование и защита данных:
   • Все данные карт и транзакций шифруются с использованием алгоритма AES-256
   • Полное соответствие стандарту PCI DSS Level 1 для обработки платежных данных
   • Токенизация данных карт — полные данные карты никогда не хранятся в системе
3. Многофакторная аутентификация:
   • Обязательная двухфакторная аутентификация (2FA) для всех критических операций
   • Поддержка современных методов аутентификации: TOTP, биометрия, аппаратные ключи
   • Анализ поведения пользователя для выявления подозрительной активности

Функции безопасности для пользователей:

• Управление безопасностью карты:
  • Мгновенная блокировка карты через приложение или личный кабинет
  • Временная блокировка с последующей разблокировкой
  • Установка индивидуальных лимитов на различные типы операций
• Настройки уведомлений:
  • Мгновенные push-уведомления о всех операциях
  • SMS-оповещения для критически важных действий
  • Email-уведомления о входах в аккаунт с новых устройств

Двухфакторная аутентификация (2FA) — это дополнительный уровень защиты вашего аккаунта Tez Card, который значительно повышает безопасность ваших средств и личных данных. Настройка 2FA проста и требует всего нескольких минут вашего времени.

Доступные методы 2FA в Tez Card:

1. Приложение-аутентификатор (рекомендуется как наиболее безопасный метод):
   • Google Authenticator
   • Microsoft Authenticator
   • Authy
   • Другие TOTP-совместимые приложения
2. SMS-аутентификация:
   • Одноразовые коды, отправляемые на ваш мобильный телефон
   • Менее безопасный метод, но может использоваться как дополнительный или резервный
3. Email-аутентификация:
   • Одноразовые коды, отправляемые на вашу электронную почту
   • Рекомендуется только в качестве резервного метода

Настройка 2FA через приложение-аутентификатор:

1. Подготовка:
   • Установите приложение-аутентификатор на ваш смартфон (Google Authenticator, Microsoft Authenticator или Authy)
   • Убедитесь, что время на вашем устройстве синхронизировано автоматически
2. Вход в настройки безопасности:
   • Войдите в свой аккаунт Tez Card
   • Перейдите в раздел "Настройки" или "Профиль"
   • Выберите подраздел "Безопасность" → "Двухфакторная аутентификация"
3. Активация 2FA:
   • Выберите "Активировать 2FA" → "Приложение-аутентификатор"
   • Система отобразит QR-код и секретный ключ
   • Откройте ваше приложение-аутентификатор и отсканируйте QR-код или введите секретный ключ вручную
   • Приложение-аутентификатор добавит аккаунт Tez Card и начнет генерировать 6-значные коды
4. Подтверждение активации:
   • В интерфейсе Tez Card введите 6-значный код, отображаемый в приложении-аутентификаторе
   • Нажмите "Подтвердить"
   • После успешной верификации кода 2FA будет активирована
5. Сохранение резервных кодов:
   • После активации 2FA система отобразит список из 10 одноразовых резервных кодов
   • Эти коды можно использовать для входа в случае потери доступа к приложению-аутентификатору
   • Сохраните эти коды в надежном месте (распечатайте или запишите и храните отдельно от телефона)

Защита аккаунта Tez Card от взлома требует комплексного подхода, включающего как использование встроенных механизмов безопасности, так и следование базовым принципам цифровой гигиены. Вот подробное руководство по максимальной защите вашего аккаунта:

Основные настройки безопасности аккаунта:

1. Настройка надежного пароля:
   • Создайте уникальный пароль длиной не менее 12 символов
   • Используйте комбинацию заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов
   • Избегайте очевидных комбинаций (дата рождения, имя питомца и т.д.)
   • Не используйте один и тот же пароль для разных сервисов
   • Регулярно меняйте пароль (рекомендуется каждые 3 месяца)
2. Обязательная настройка двухфакторной аутентификации (2FA):
   • Используйте приложение-аутентификатор как основной метод 2FA
   • Настройте резервные методы 2FA на случай потери доступа к основному
   • Сохраните резервные коды доступа в надежном месте
3. Настройка уведомлений о безопасности:
   • Включите push-уведомления в мобильном приложении о всех критических операциях
   • Настройте email-уведомления о входе в аккаунт с новых устройств
   • Активируйте SMS-оповещения о крупных транзакциях

Практики безопасного использования:

• Установите и регулярно обновляйте антивирусное ПО на всех устройствах
• Не подключайтесь к непроверенным Wi-Fi сетям без VPN
• Проверяйте URL-адрес сайта (tezcard.com) перед вводом учетных данных
• Никогда не сообщайте пароли, PIN-коды или 2FA-коды никому, включая "сотрудников поддержки"
• Не храните все средства в одном месте - распределите между несколькими кошельками
• Регулярно проверяйте историю входов в аккаунт и историю транзакций

С ростом популярности криптовалют и связанных с ними сервисов активизируются и мошенники, использующие различные схемы обмана. Вот основные рекомендации по защите от мошенничества:

Распознавание мошеннических схем:

• Фишинговые сайты и письма:
  • Проверяйте URL-адрес сайта Tez Card (должен быть tezcard.ru, без опечаток)
  • Обращайте внимание на ошибки в дизайне сайта или грамматические ошибки
  • Не переходите по подозрительным ссылкам из электронных писем
• Поддельные приложения:
  • Скачивайте приложение Tez Card только из официальных магазинов (App Store, Google Play)
  • Проверяйте разработчика приложения и количество загрузок
• Ложные предложения и "эксклюзивные" инвестиции:
  • Будьте осторожны с обещаниями нереально высокой доходности
  • Tez Card никогда не просит перевести средства для "активации" аккаунта или получения бонусов

Безопасное взаимодействие с поддержкой:

• Используйте только официальные каналы коммуникации с поддержкой Tez Card:
  • Через форму на официальном сайте
  • По официальному номеру телефона 8-800 - 777-88-67
  • Через чат в мобильном приложении
• Помните: настоящие сотрудники поддержки никогда не запрашивают:
  • Пароли от аккаунта
  • Коды 2FA или SMS-коды
  • Резервные фразы (seed phrases) от криптовалютных кошельков
• Если вам написали или позвонили первыми, прервите контакт и обратитесь самостоятельно через официальные каналы

Безопасные переводы:

• Всегда перепроверяйте адреса кошельков перед отправкой криптовалюты
• Начинайте с небольших тестовых сумм при первом переводе на новый адрес
• Используйте функцию "Белый список адресов" для регулярных получателей
• Не доверяйте QR-кодам для переводов из непроверенных источников

Если вы обнаружили мошеннический сайт, приложение или получили подозрительное сообщение от имени Tez Card, сообщите об этом в службу безопасности по адресу security@tezcard.ru.

Служба поддержки Tez Card доступна 24/7 через различные каналы связи, чтобы помочь вам решить любые вопросы, связанные с использованием сервиса. Ниже представлены все способы связи со службой поддержки:

Основные каналы связи:

1. Чат в мобильном приложении:
   • Самый быстрый способ получить помощь
   • Доступен непосредственно в приложении Tez Card
   • Перейдите в раздел "Поддержка" или нажмите на иконку чата в правом нижнем углу
   • Среднее время ожидания ответа: 1-3 минуты
   • Доступен круглосуточно
2. Телефонная поддержка:
   • Горячая линия: 8-800-777-88-67 (бесплатно для звонков из России)
   • Время работы: 24/7
   • Поддерживаемые языки: русский, английский
3. Email-поддержка:
   • Общие вопросы: support@tezcard.com
   • Вопросы безопасности: security@tezcard.ru
   • Технические проблемы: tech@tezcard.ru
   • Среднее время ответа: 1-24 часа в зависимости от сложности запроса
4. Форма обратной связи на сайте:
   • Доступна на официальном сайте tezcard.ru в разделе "Поддержка"
   • Позволяет приложить скриншоты или другие файлы к обращению
   • Ответ поступит на указанный вами email

Подготовка к обращению в поддержку:

Для более быстрого и эффективного решения вопроса рекомендуется:

• Подготовить ID аккаунта или email, привязанный к аккаунту
• Описать проблему максимально подробно: что произошло, когда, какие действия вы предпринимали
• Если проблема связана с конкретной транзакцией, подготовить её идентификатор
• Сделать скриншоты ошибок или других важных деталей

Если вы обнаружили неправильно проведенную транзакцию, двойное списание средств, не получили оплаченный товар или стали жертвой мошенничества, Tez Card предоставляет возможность оспорить такую транзакцию. Процесс оспаривания (чарджбэк) имеет определенные правила и сроки:

Сроки для оспаривания транзакций:

• Общий срок: до 120 дней с даты проведения операции
• Для несанкционированных транзакций: как можно скорее после обнаружения (желательно в течение 24-48 часов)
• Для проблем с доставкой товаров: после истечения заявленного продавцом срока доставки плюс 14 дней

Процесс оспаривания транзакции:

1. Попытка решения напрямую с продавцом (для случаев с товарами и услугами):
   • Важный предварительный шаг — свяжитесь с продавцом и попытайтесь решить проблему напрямую
   • Сохраните всю переписку и документацию об этой попытке
2. Подача заявления на оспаривание:
   • Через мобильное приложение:
     • Перейдите в раздел "История операций"
     • Найдите и выберите спорную операцию
     • Нажмите "Оспорить операцию" или "Сообщить о проблеме"
     • Выберите причину оспаривания из списка
     • Заполните форму с подробным описанием ситуации
   • Через службу поддержки:
     • Свяжитесь с поддержкой по телефону 8-800-777-88-67
     • Опишите ситуацию и следуйте инструкциям оператора
3. Предоставление доказательств:
   • В зависимости от типа оспаривания потребуются различные доказательства:
     • Для несанкционированных транзакций: доказательства того, что вы не могли совершить эту операцию
     • Для проблем с товарами/услугами: переписка с продавцом, документы о заказе
     • Для технических ошибок: скриншоты ошибок, подтверждения двойного списания

Важно понимать, что оспаривание операций с криптовалютами имеет свои особенности: транзакции в блокчейн-сетях обычно необратимы, поэтому к ним применяется особый порядок рассмотрения.

Потеря доступа к аккаунту Tez Card может произойти по разным причинам: забытый пароль, утерянный доступ к методу двухфакторной аутентификации, смена номера телефона или email. В зависимости от ситуации существуют различные процедуры восстановления доступа.

Восстановление доступа при забытом пароле:

1. Через форму восстановления пароля:
   • На странице входа нажмите "Забыли пароль?" или "Сбросить пароль"
   • Введите email, указанный при регистрации
   • Нажмите "Отправить инструкции по сбросу пароля"
   • Проверьте свою электронную почту (включая папку "Спам")
   • Перейдите по ссылке из письма для сброса пароля
   • Создайте новый надежный пароль

Восстановление доступа при проблемах с двухфакторной аутентификацией (2FA):

1. Использование резервных кодов:
   • Если при настройке 2FA вы сохранили резервные коды, используйте один из них
   • На странице ввода 2FA-кода выберите "Использовать резервный код"
   • Введите один из сохраненных резервных кодов
   • После входа немедленно настройте новый метод 2FA
2. Если нет доступа ни к одному методу 2FA и резервным кодам:
   • Потребуется пройти расширенную процедуру восстановления через службу поддержки
   • Свяжитесь с поддержкой по телефону 8-800-777-88-68
   • Будьте готовы предоставить документы для подтверждения личности

Для верифицированных пользователей процедура восстановления доступа обычно проходит быстрее и проще, поскольку их личность уже подтверждена в системе.